Política de envío
Envíos y entregas
Envío gratis a toda Colombia
El envío no tiene ningún costo para usted. El valor que ve en el producto es el valor final que paga.
Cuánto se demora
Entre 2 y 5 días hábiles, según la ciudad. En Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla suele llegar en 2 o 3 días.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. En temporadas de alta demanda los tiempos pueden extenderse un poco; si eso ocurre, se lo avisamos.
Con quién despachamos
Trabajamos con Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega y TCC, lo que nos permite cubrir prácticamente todo el territorio nacional.
Si su municipio no tuviera cobertura, lo llamamos antes de despachar y no se le cobra nada.
Confirmación por WhatsApp: importante
Antes de despachar su pedido le escribimos por WhatsApp para confirmar la dirección. Es importante que conteste: sin esa confirmación el envío no sale. Así evitamos entregas fallidas y direcciones equivocadas.
Cómo se paga
Pago contra entrega, en efectivo. Usted le paga al mensajero cuando le entrega el paquete en la puerta de su casa. Sin tarjeta, sin transferencias y sin datos bancarios.
Le recomendamos tener el valor exacto a la mano el día de la entrega.
Si no está en casa
La transportadora suele hacer más de un intento de entrega y, en muchos casos, lo contacta antes de llegar. Si tras varios intentos no logran entregarle, el pedido regresa a nuestra bodega y nos pondremos en contacto con usted para reprogramarlo.
Si prefiere recibirlo en otra dirección (su trabajo, la casa de un familiar), avísenos por WhatsApp antes de que salga el despacho.
Seguimiento de su pedido
Cuando su pedido salga de bodega, le compartimos por WhatsApp el número de guía para que pueda seguirlo en la página de la transportadora.
Si no llega, no paga
Usted no arriesga nada: no hay ningún cobro anticipado. Si el pedido no le llega, no paga.
Dudas
Escríbanos por WhatsApp al +57 302 214 4315 o al correo cuentaclara.co@gmail.com y le respondemos.
Última actualización: agosto de 2026.