Terminos y condiciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Quiénes somos

Alivia es una tienda en línea operada por Jheisler Jesus Yepes Gomez, identificado con 1047419059, con domicilio en Blasdelezo Plan 400, Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.

Contacto: cuentaclara.co@gmail.com · WhatsApp +573022144315

Aceptación

Al realizar un pedido en esta tienda usted acepta estos términos y condiciones. Le recomendamos leerlos antes de comprar.

Precios y moneda

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito a nivel nacional dentro de nuestras zonas de cobertura.

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de realizar el pedido.

Cómo funciona el pago contraentrega

1. Usted completa el formulario con sus datos de envío. No paga nada en ese momento.
2. Lo contactamos por WhatsApp para confirmar la dirección. Si no logramos confirmar, el pedido no se despacha.
3. Despachamos el pedido con una transportadora aliada.
4. Usted paga en efectivo al mensajero al recibir el producto.

No solicitamos pagos anticipados, transferencias ni datos de tarjetas de crédito o débito.

Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un producto no está disponible después de realizado el pedido, lo contactaremos para informarle. En ese caso no se genera ningún cobro.

Cancelación del pedido

Puede cancelar su pedido sin costo alguno escribiéndonos por WhatsApp antes de que el paquete sea despachado. Una vez despachado, aplica lo indicado en nuestra Política de cambios y devoluciones.

Uso del producto

Los productos de Alivia son dispositivos de confort y bienestar. No son dispositivos médicos ni sustituyen la valoración de un profesional de la salud. Si usted tiene una condición médica, consulte con su médico antes de usarlos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —textos, imágenes, videos y marca— es propiedad de Alivia o se usa con autorización. No está permitida su reproducción sin consentimiento previo.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces de Cartagena de Indias, Colombia.